雙方的算盤

HR老爸:

不要期望公司會提供你足夠的資源來解決問題，

你之所以重要，

是因為你能在人力、物力、財力及時間不足之下還能完成任務。


MBA女兒說:

不要期望員工為公司賣命，

他之所以還在這裡，

是因為一時找不到更好的工作......

如果你不懂電...

HR老爸說:

如果你不懂電，不要去修電器，否則可能會被電到。

如果你不懂管理，不要隨意做決策，否則遲早會付出代價。

如果你生病了卻隱瞞醫生病情，導致醫生開錯藥，病情會更嚴重。

如果請了顧問，卻打迷糊仗，結果可想而知。

當上主管就是痛苦的開始? (猴子理論)

通常能力很強的人會成為主管，但對許多人來說，當上主管就是痛苦的開始。

你自認為是個好主管，照顧部屬是你的責任。

於是，當部屬帶著問題來請求你的支援，你想辦法幫他們解決。

當部屬的進度越來越落後，或甚至直接跟你攤牌他就是不會做...

能力強的你開始接收部屬的爛攤子。從幫他們想方案，到最後，時間越來越緊迫，你心想："算了，我做比較快，還是我來吧..."

你捲起袖子跳下去。

於是，你開始在星期六孤單地來公司加班，完成部屬的工作，殊不知，部屬們正喲喝著一起去唱歌或打球呢。

這是怎麼一回事？

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1974年，Oncken和Wass在Harvard Business Review發表了一篇"猴子理論"，大受歡迎，之後印行成專書，甚至兒子也繼續發展此理論，Oncken一家儼然成為"monkey business"家族。

其實猴子理論很簡單。

每隻猴子就是一項工作，或一項責任。

當部屬跟你說: "We have a problem!" 而你答應會幫他解決時，猴子就跳到你身上。

當你接收越來越多部屬的猴子，你開始發現你的時間不夠用，而猴子也因為你無力照顧，變得毫無生氣，最後甚至一一餓死。

這是你想要的結果嗎？

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Oncken and Wass的理論給了我們幾項啟示

或可以說是

"主管的猴子餵養手則"：

1. 有些猴子需要養，但有些則該被射殺。(確認問題。)

2. 猴子的總量不能超過你的能力負荷。 (你的時間有限，不可能照顧全世界的猴子。)

3. 照著時間餵食你的猴子。

4. 教會你的部屬餵養猴子。

5. 記得，你的責任是監督部屬，而不是跳下去幫他完成。

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試試看上述方法，別再讓你的猴子挨餓！

數字這麼說...

1. 百分之三十五的員工辭職，是因為對管理感到不滿。(而不是薪水喔！)

2. 將近七成的員工不想要做他老闆的工作。 (老闆的工作沒人要...)

3. 工作氛圍好不好，百分之七十取決於基層主管的行為。 (基層主管千萬別妄自菲薄)

4. 五百大企業裡，只有百分之2.6的CEO是女性。(Well... 這問題可能背後有更大的問題)


Source: Robbins and others, Fundamentals of Management (Pearson: 2011) p. 40.

死忠又怎樣

HR老爸說:

不要以為你對公司死忠公司就保證讓你工作到退休

保住飯碗唯一的辦法就是本身的職能要跟得上時代

員工與老闆誰大?

HR老爸:

上班時，老闆最大；

員工要離職時，員工最大。


MBA女兒:

不過也不要high過頭，圈子很小，總有一天會重逢。

你的理念v.s.企業的理念

HR老爸：

建議你不要到回教的國家去推銷基督教

除非你想當歷史偉人

盡量找跟你的理念相同的企業去工作


MBA女兒:

理念差異太大, 不是成為聖人就是成了烈士

十年的工作經驗是什麼意思?

HR老爸:

工作了十年，

你有十年的工作經驗，

還是一年的經驗重覆十次？


MBA女兒:

當你成了職場油條時，

工作經驗(年資)的邊際效益是遞減的

所謂愚蠢,就是...

HR老爸:

如果你種的是蕃茄，

不要期望它長出蘋果來。

所謂愚蠢，就是重複同樣的事，卻盼望產生不同的結果。

壞主管的好處

HR老爸：

如果遇到好好主管，不要太高興

因為他（她）可能謀殺了你的潛能

如果遇到壞壞主管，也不要太抱怨

因為將來你的成功可能是他把你逼出來的。


MBA女兒：

安逸自己找上門，成功則需要人逼……

企業給你的兩包薪水

HR老爸:

企業每個月給你的是兩包薪水，

一個是現金(Hard Cash)

一個是工作經驗，

如果你只領到現金而沒有累計工作經驗的話，

你就是在浪費青春。

批評無用論

HR老爸:

不要以你的認知去批評企業公不公平 ，合不合理，

因為最後的審判長

是企業的老闆不是你。

學校與企業的不同

HR老爸:

學校與企業不同的地方是，

前者是你花錢去學習知識與技能，

後者是人家花錢買你的知識或技能。

人生的總分

HR老爸:

一個人是否成功，必須由三個指標來評估：事業的成就、家庭的美滿、及身體的健康。

每個項目100分，總分300分。

評估一下你得了多少分？哪一項目不及格。


MBA女兒:

工作上，每年都有績效考核，但是家庭的美滿看不到摸不著，而身體健康更是要進了醫院才會想到，這就是許多人奮力工作，忘了還有家庭和健康要顧的原因。

記得幫自己的家庭和身體考核一下吧！

抱怨的員工

HR老爸:

會抱怨的員工都不想離職，

會離職的員工從不抱怨，而是採取行動。


MBA女兒:

不斷抱怨的員工啊，別再抱怨了，趕快自己檢查一下，你是不是沒本錢找到更好工作的B咖員工。

人才決定論

HR老爸:

企業如沒有優秀人才來支持，遲早會關門。

國家不留住好人才，將會淪落為貧窮國家。

人才是成功的關鍵

HR老爸:

世界一流的公司，進入二流的國家，只能提供三流的服務。

人才是決定企業經營成功與否的關鍵。


MBA女兒:

服務靠的是軟實力，複製人才比複製產業更難。

人才出走之因

HR老爸:

Talent leaves not because of his company but because of his supervisor.

人才出走，不是因為公司的原因，而是因為主管。


MBA女兒:

糟的主管會逼走人才，或把人才變成蠢才。

員工的情緒

HR老爸:

員工不該把私人情緒帶到工作上，因為消費者是無辜的。

MBA女兒:

如果企業要逗消費者笑，先得有辦法逗員工笑。

領導與專業

HR老爸:

員工被晉升為主管，大多是因為在其負責的領域有所表現。

可是領導與員工的專業，是兩碼事。

好的管理者

HR老爸:

A good manager is not a good manager.

好的管理者不是好好經理人。

MBA女兒:

好好先生或好好小姐當上主管，就是惡夢的開始。

離職原因千萬不要說...

HR老爸:

面試時，當問到離職員因，千萬不要說和老闆相處不好(或前任老闆很差勁)。

MBA女兒:

要記得老闆和老闆永遠是一國的。

可以選擇離開

HR老爸:

如果你對國家不滿，可以批評政府。

如果你對企業不滿，不要批評老闆，你可以選擇離開，如果有別的公司要收留你。

過去的成功=未來的成功?

HR老爸:

企業現在賺錢，並不保證它永遠都會這麼成功。

只能說當時的天時，地利，讓它賺了錢而已。

時空轉變，可能它就經營不下去了。

甚至過去的成功，都是現在的包袱。

買越多越便宜? 工作也是這樣嗎?

HR老爸:

有一位木匠在製造一張椅子，客人問他一張椅子要多少錢，他說一張一百元 。

客人說，如果我訂十張要多少錢？可以算便宜點嗎？

木匠說，十張要一萬。

客人覺得很奇怪，一張不是一百嗎，十張怎麼會一萬？

木匠說，對，做一張椅子是我的興趣，所以便宜收你一百元。

但如果叫我重複做同樣的事十次就變成我的工作壓力了，所以價錢當然要貴一點。


HR老爸說：高壓力的工作一定要有高薪相陪。